El acuerdo de servicio bajo la modalidad de asistencia técnica contempla la dotación requerida para realizar asesorías de mantenimiento preventivo y correctivo en campo, asociado a la atención de la flota que el cliente posee. Esta modalidad no contempla labores de planificación. La asesoría se da con personal altamente calificado quienes estarán destinados en la operación del cliente.

Un Servicio MARC consiste en un servicio de mantenimiento y reparación integral para la flota Komatsu. Este servicio incluye repuestos, mano de obra, reparación de componentes y todo el equipo necesario para respaldar el servicio. Komatsu a través de este acuerdo de servicio tiene una mayor responsabilidad sobre el mantenimiento y reparación de los equipos y al mismo tiempo un compromiso garantizado de la disponibilidad de la flota, de tal forma que el cliente pueda maximizar su producción.

La modalidad LPP consiste de un servicio para brindar mantenimiento integral a la flota Komatsu. Este servicio incluye mano de obra y todo el equipo necesario para respaldar el servicio. Los repuestos necesarios dentro de las operaciones son adquiridos por cliente para lo cual Komatsu ofrece un respectivo convenio de repuestos acorde a los requerimientos que se pueda presentar.

Este acuerdo de servicio le permite al cliente enfocarse en su operación, asignándole a Komatsu la responsabilidad total del mantenimiento y reparación de la flota. Bajo esta modalidad el cliente ya no destina recursos para conceptos como neumáticos, tolvas, lubricantes, etc. los cuales quedan cubiertos con Komatsu.